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Ventanilla de Atención al Público

Información General

  • Horario de apertura de 9:30 a 13:30 h.
  • Cita previa con el Jefe del Servicio Jurídico-Administrativo, Fernando Olmo Valdemoro, los miércoles de 12:00 a 13:30 h.:
    • Presencial, en la mesa n.º 2 de la planta baja del Edificio Múltiple de Servicios Municipales, sito Paseo Marítimo Antonio Machado n.º 12 (C. P.: 29002 Málaga).
    • Teléfono: 951 926 024.
    • A través de la Web del Área de Sostenibilidad Medioambiental en: Cita Previa - Asesoramiento técnico jurídico de denuncias y expedientes sancionadores en materia medioambiental.
  • Horario de Atención al Público en la Sección de Calificaciones Ambientales, en la segunda planta del Edificio Múltiple de Servicios Municipales, sito Paseo Marítimo Antonio Machado n.º 12 (C. P.: 29002 Málaga). Información administrativa de lunes a viernes de 9:30 a 13:30 h.
  • Cita previa para los Técnicos de Calificaciones Ambientales (CA) los viernes de 10:00 a 12:30 h.:
    • Presencial, en la mesa n.º 2 de la planta baja del Edificio Múltiple de Servicios Municipales, sito Paseo Marítimo Antonio Machado n.º 12 (C. P.: 29002 Málaga).
    • Teléfono: 951 926 024.
    • A través de la Web del Área de Sostenibilidad Medioambiental en: Cita Previa ---> Solicitud de Calificación Ambiental --> Impresos: Solicitud de Cita Previa. Asesoramiento técnico expedientes Calificación Ambiental.
  • Horario de Atención al Público en el Servicio de Vigilancia Sanitario-Ambiental de lunes a viernes de 10:00 a 12:30 h., en la segunda planta del Edificio Múltiple de Servicios Municipales, sito Paseo Marítimo Antonio Machado n.º 12 (C. P.: 29002 Málaga). Para trámites de Perros Potencialmente Peligrosos, Registro de Establecimientos de Animales e información de denuncias.
  • Horario de Atención al Público en el Servicio de Parques y Jardines de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h., sito en calle Llobregat n.º 22 (C. P.: 29014 Málaga). Teléfono: 951 926 028.
  • Horario de Atención al Público en el Centro Zoosanitario Municipal de lunes a viernes de 10:30 a 13:30 h. y sábados de 10:00 a 14:00 h., sito en Camino de las Erizas n.º 5 (C. P.: 29011 Málaga). Teléfonos: 951 926 188 – 951 929 490.

Preguntas Frecuentes

Obras Vivienda: Las obras y reparaciones domésticas que se realicen en el interior de las viviendas siempre que tengan lugar entre las 8:00 y las 22:00 h. (art. 44).
Obras/maquinaria en vía pública: Los trabajos realizados en la vía pública y en las obras de urbanización y edificación se ajustarán al horario de trabajo comprendido entre las 8:00 y las 22:00 h., de lunes a domingo. No se podrán emplear máquinas de uso al aire libre cuyo nivel de emisión medido a 5 m. sea superior a 90 dBA (art. 42).
Instrumentos:
  • El uso de instrumentos en vivienda debe realizarse en el tramo horario entre las 8:00 y las 22:00 h. (art. 45).
  • En la vía pública y otras zonas de concurrencia pública, no se podrán realizar actividades como cantar, proferir gritos, hacer funcionar aparatos de radio, televisores, instrumentos o equipos musicales, mensajes publicitarios, altavoces independientes o dentro de vehículos, etc. La Policía Local podrá determinar la paralización inmediata de dicha actividad o precintado del aparato del que procediera el foco emisor (art. 41). Vía Pública emite carta de pago por la incautación del instrumento. En la policía se entrega justificante de pago para retirar el instrumento.

Humos y olores: Todas las instalaciones que emiten humos, vahos, vapores y otros efluentes contaminantes, cualquiera que sea su origen, deberán evacuarse al exterior mediante conductos o chimeneas, en las condiciones y características prescritas en la “Ordenanza frente a la contaminación atmosférica” (art.15).
Barbacoas: En la “Ordenanza frente a la contaminación atmosférica” en los arts. 5, 7 y 13 se refleja que está prohibido; no obstante, se pueden hacer en sitios/instalaciones habilitados para ello. Para moragas hay que dirigirse al Área de Servicios Operativos, Régimen Interior, Playas y Fiestas (“Ordenanza de uso y disfrute de las playas término municipal de Málaga”, (art. 19). Teléfono: 951 926 914.
Carga y descarga: Se prohíben las actividades de carga y descarga de mercancías, manipulación de cajas y objetos entre las 22:00 y las 7:00 h. (art. 43).
Diógenes: Debe comunicarse en las Juntas Municipales de Distrito correspondientes.

Calificación ambiental:Documentos para la CA:
  • Modelo de solicitud.
  • Informe Urbanístico de Viabilidad de uso. (No se considerará como válida la solicitud de petición del informe urbanístico).
  • Proyecto Técnico en Papel y CD (La ausencia de CD no se considerará como documentación incompleta).
  • Permiso de Vertido de EMASA, en caso de que la actividad lo requiera (art. 65, Ciclo integral del Agua).
  • Valoración de impacto en la salud pública, en caso de que la actividad lo requiera (Anexo 1 del Decreto 169/2014 del 9 de octubre por el que se establece el procedimiento de la evaluación del impacto en la salud pública de la Comunidad Autónoma de Andalucía).

Deberá confirmarse toda la documentación expresa y en caso de  documentación incompleta se le dará por notificado en el acto de presentación de la CA, mediante el recuadro incorporado en la nueva solicitud (Punto 4: Documentación incompleta), el cual deberá firmar el solicitante haciéndole constar que tendrá un plazo de 10 días para subsanar, pasado ese plazo sin subsanación, se producirá la caducidad del expediente. En caso contrario se anotará rehúso de la firma para que conste como notificado.

De conformidad con lo dispuesto en el art. 16 del Decreto 297/1995, por el que se aprueba el Reglamento de Calificación Ambiental, el plazo máximo para resolver las solicitudes de Calificación Ambiental será de 3 meses contados a partir de la fecha de presentación correcta y completa de la documentación exigida.

Limitadores acústicos: Aquellos locales que dispongan de equipo de reproducción musical o audiovisual en los que los niveles de emisión sonora pudieran ser manipulados directa o indirectamente, se instalará un equipo limitador-controlador para asegurar que se cumplen los niveles de emisión al exterior exigidos en “Ordenanza para la prevención y control de ruidos y vibraciones” (art. 24).

Permisos:

  • Trabajos nocturnos: Según instrucción del servicio, deberá presentarse por escrito, justificarse la necesidad de la autorización excepcional y la fecha prevista. Deberá acompañarse de la licencia de obras en vigor. Debe presentarse con 10 días de antelación a la fecha prevista.
  • Actividad con música: Solo se recogerán las solicitudes de permiso de Bandas de Cornetas y Tambores.
  • Fiestas colegios: Podrán acogerse a lo establecido en el art. 40 de la “Ordenanza para la prevención y control de ruidos y vibraciones” para la aportación de estudio acústico en el Área de Sostenibilidad Medioambiental. Dirigirse a la correspondiente Junta Municipal de Distrito.

Licencia para la Tenencia de Animales potencialmente peligrosos: Para obtener la licencia se presentará la correspondiente solicitud en modelo oficial, declarando a su vez estar empadronado en el municipio de Málaga y no haber sido sancionado por infracciones graves o muy graves (Declaración Responsable), acompañada de los documentos que acrediten el cumplimiento de los siguientes requisitos:

  • Acreditación de ser mayor de edad (presentando DNI, Pasaporte o Tarjeta de Residencia).
  • Carecer de los antecedentes penales establecidos en el Decreto 43/2008 (Certificado tramitado de oficio por el Ayuntamiento).
  • Certificado de capacidad física y aptitud psicológica.
  • Informe expedido por la compañía aseguradora. (Póliza del seguro del animal).
  • Justificante de pago del seguro de responsabilidad civil. “Ordenanza municipal sobre tenencia de animales de compañía y animales potencialmente peligrosos” (art.18).

Inscripción en el Registro de Animales Potencialmente Peligrosos: Para inscribir a los animales potencialmente peligrosos se presentará la correspondiente solicitud en modelo oficial, declarando a su vez el cumplimiento de los requisitos relativos a las medidas de seguridad en instalaciones o zonas privadas, establecidas en las Ordenanzas Municipales, acompañada de los documentos que acrediten el cumplimiento de los siguientes requisitos:

  • Acreditación de estar en posesión de la licencia administrativa para la tenencia de animales potencialmente peligrosos en el caso de haberla obtenido en otro municipio.
  • Acreditación de la cartilla sanitaria del animal actualizada (vacunas obligatorias: rabia y equinococosis).
  • Acreditación de la identificación animal mediante microchip.
  • Certificado de sanidad animal (este documento debe ser expedido por un veterinario).
  • Certificado, en su caso, de esterilización del animal.

Ruidos animales: Está prohibido perturbar la vida de los vecinos con ruidos emitidos por los animales, especialmente desde las 22:00 h hasta las 8:00 h. “Ordenanza municipal sobre tenencia de animales de compañía y animales potencialmente peligrosos” (art. 10). (Se rellenará instancia de denuncia por presencia de plagas y molestias ocasionadas por animales).

Recogida animales:

  • Los animales que se encuentren abandonados o perdidos, es decir, aquellos que no lleven acreditación que los identifiquen ni vayan acompañados de persona alguna, serán recogidos y trasladados al Centro Zoosanitario Municipal. Los propietarios tendrán 10 días para recuperarlos. Teléfono: 951 929 490. “Ordenanza municipal sobre tenencia de animales de compañía y animales potencialmente peligrosos” (art. 23).
  • Cuando se trate de una especie protegida, como los murciélagos, deberán dirigirse a la Consejería de Medio Ambiente y Ordenación del Territorio de la Junta de Andalucía. Teléfonos: 902 484 802 – 954 544 438.

Comida animales vía pública: Por razones de salud pública y protección del medio ambiente urbano, se prohíbe el suministro de alimentos a animales vagabundos o abandonados y a cualquier otro, en especial a las palomas urbanas, en los espacios públicos, así como en cualesquiera otros lugares, tales como solares o inmuebles, cuando, en este último caso, pudiera convertir los mismos en focos de insalubridad o generar suciedad o molestias. “Ordenanza para a Garantía de la Convivencia Ciudadana y la Protección del Espacio Urbano en la Ciudad de Málaga” (art. 19). (Se rellenará instancia de denuncia por presencia de plagas y molestias ocasionadas por animales.

Establecimientos tenencia de animales: Tendrán la consideración de centros veterinarios y centros para la venta, adiestramiento y cuidado de los animales de compañía, los albergues, clínicas y hospitales veterinarios, residencias, criaderos, establecimientos para la práctica de la equitación, centros de estética y cualesquiera otros que cumplan análogas funciones. Requisitos: “Ordenanza municipal sobre tenencia de animales de compañía y animales potencialmente peligrosos” (art. 26 en adelante).

Insalubridad Solares: En situaciones de insalubridad por presencia de plagas que afecten a la salud pública en solares que sean de propiedad privada se deberá presentar denuncia por escrito. “Reglamento de Desinfección, Desinsectación y Desratización Sanitaria” y “Ordenanza Municipal de Conservación e Inspección Técnica de Edificaciones”. (Se rellenará instancia de denuncia por presencia de plagas y molestias ocasionadas por animales).

Control de plagas: Los tratamientos se realizan solamente en presencia de plagas que afecten a la salud pública (ratas, ratones, cucarachas, pulgas, garrapatas, moscas, mosquitos, abejas, avispas) y sólo en vía pública, dependencias municipale solares municipales. Para espacios privados se deberá presentar denuncia por escrito y se entregará la misma en ventanilla. Las peticiones se realizarán llamando al teléfono 900 900 000 o mediante instancia de solicitud de control de plagas de incidencia en la salud pública y aves urbanas.

Piscinas: La comunicación de apertura de piscinas es necesaria solo en aquellas de nueva construcción o reformadas, mediante presentación de Declaración Responsable tras haber obtenido las correspondientes licencias urbanísticas con Informe Sanitario Favorable. Junto con la Declaración Responsable han de entregar copia de la Licencia urbanística de obra de nueva construcción o reforma de la piscina.

  • Real Decreto 742/2013 Criterios técnicosanitarios de piscinas.
  • El Decreto 141/2011, de 26 de abril, de modificación y derogación de diversos decretos en materia de salud y consumo, que modifica el Reglamento Sanitario de las Piscinas de Uso Colectivo de Andalucía, elimina el antiguo trámite de reapertura de piscinas anual.

Basura: El horario de recogida de los contenedores de residuos orgánicos será desde las 21:00 hasta las 23:00 h., si la recogida es nocturna, y desde las 23:00 h. hasta el momento de pasar los servicios de recogida si esta es diurna. El horario de depósito de los contenedores soterrados será ininterrumpido desde las 9:00 hasta las 22:00 h. “Ordenanza para la Limpieza de Espacios Públicos y Gestión Integral de los Residuos Sólidos Urbanos” (art. 47).

Recogida de objetos: Para solicitar la recogida de objetos llamar a la línea 900 900 000.

Limpieza arroyos: Será competencia de los Servicios Operativos cuando se sitúen en el casco urbano. Si se encuentran fuera de los límites municipales será competencia de la Junta de Andalucía, Delegación Territorial de Agricultura, Pesca y Medio Ambiente.

Riego de macetas: La limpieza de los balcones y terrazas, en vía pública, así como el riego de las plantas instaladas en los mismos, debe efectuarse entre las 23:00 y las 8:00 h. “Ordenanza para la limpieza de espacios públicos y gestión integral de los residuos sólidos urbanos” (art. 26).

Carteles: Llamar a la línea 900 900 000.

Poda: Para solicitar poda en vía pública, llamar a líneas de atención al ciudadano:

  • Distritos 1, 2 y 3 FCC, S.A.: 900 102 880.
  • Distritos 4, 5, 8, 9 y 10 Althenia, S. L.: 900 878 834.
  • Distritos 6, 7 y 11 Talher, S. A.: 900 102 823.

Para solicitar poda o tala de árboles en propiedad privada debe solicitarse por escrito para obtener previa autorización del Servicio de Parques y Jardines.

Buzones genéricos

  • medioambiente@malaga.eu
  • vigilancia.sanitaria@malaga.eu
  • calificaciones.ambientales@malaga.eu
  • serviciotecnicolimpieza@malaga.eu (solo contenedores)
  • parquesyjardines@malaga.eu
  • centroasesorambiental@malaga.eu
  • educacionambiental@malaga.eu
  • centro.zoosanitario@malaga.eu
  • GECOR (incidencias en la vía pública)

Puntos de interés

  • Ventanilla del Área de Sostenibilidad Medioambiental, Paseo Marítimo Antonio Machado n.º 12, Edificio Múltiple de Servicios Municipales, planta baja, mesa n.º 2 (C. P.: 29002). Horario: De 9:30 a 13:30. Teléfono: 951 926 024.
  • Centro Asesor Ambiental, C/. Dos Aceras n.º 23-25. Edificio Plaza Montaño, 2.ª planta ( C. P.: 29012). Teléfono: 951 92 79 76.
  • Gerencia de Urbanismo, Paseo Marítimo Antonio Machado n.º 12 (C. P.: 29002). Horario: De 9:30 a 13:30. Teléfonos: 951 928 138 - 951 928 143.
  • Oficina Municipal de Información al Consumidor, Paseo Marítimo Antonio Machado n.º 12 (C. P.: 29002). Horario: De 9:30 a 13:30. Teléfono: 951 926 057.
  • Gestrisam, Avda. Sor Teresa Prat n.º 17 (antigua Tabacalera), (C. P.: 29003). Horario: De 8:30 a 14:00. Teléfono: 952 135 813.
  • Servicios Operativos, C/. Camino de San Rafael n.º 99 (Almacenes “El Duende”) (C. P.: 29006). Horario: De 8:00 a 15:00. Teléfono: 951 926 938.
  • Medio Ambiente Junta de Andalucía
    • Agricultura y Pesca y Medio Ambiente, Avda. de la Aurora n.º 47, 3.ª a 7.ª planta, Edificio Servicios Múltiples (C. P.: 29002). Teléfonos: 951 03 83 00 - 951 03 82 47. Fax: 951 03 82 51.
    • Medio Ambiente (materia de agua), C/. Paseo Reding n.º 20 (C. P.: 29016). Teléfono: 951 03 83 00. Fax: 951 03 82 50.
    • Jefatura Provincial de Telecomunicaciones (antenas de móviles), C/. Duquesa de Parcent n.º 8 (C. P.: 29011). En caso de que se presente escrito en el Área de Sostenibilidad Medioambiental, se remitirá a la Gerencia de Urbanismo para la comprobación si existe o no permiso de antena. Teléfono: 952 04 08 72. Fax: 952 04 08 73.